Sobald Sie durch finway benachrichtigt worden sind, dass die Kontoeröffnung bei der Bank erfolgreich war, tun Sie folgendes:

Nachdem Sie den KYB-Prozess durchlaufen haben, wählen Sie dann die Basiswährung für das Wallet und die Karten aus und bestätigen mit »Account erstellen«.

Sollten Sie eine andere Währung als Euro auswählen, bestätigen Sie dies erneut.

Bei der Erstellung des finway-Wallets können Sie eine Basiswährung (EUR, GBP, USD) auswählen. Ihre finway-Karten können dann in dieser Währung verwendet werden, ohne Schwankungen im Wechselkurs zu unterliegen.

Die Basiswährung legen Sie direkt nach dem KYB-Prozess fest. Es gibt keine Möglichkeit, sie nachträglich zu verändern.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um das Wallet in verschiedenen Währungen zu aktivieren.

Sobald der Root User das Wallet eröffnet hat, können Sie Ihr Wallet in den »Wallet Details« über den Button »Wallet Aufladung« jederzeit per »Überweisung via Bankanbindung« oder »Banküberweisung« aufladen. Sie können das Wallet auch aufladen, indem Sie eine Überweisung an die dem Wallet zugeordnete IBAN vornehmen, auch ein Dauerauftrag ist möglich. Die Überweisung dauert in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen.

Innerhalb eines Monats können Sie maximal 100.000 € auf das Wallet überweisen. Innerhalb eines Monats bedeutet dabei immer der Zeitraum vom ersten Tag eines Monats bis zum letzten Tag eines Monats, also bspw. vom 01.03. bis zum 31.03. für den Monat März.

Wenn Sie mehr als 100.000 € innerhalb eines Monats auf Ihr Wallet laden, sind wir verpflichtet, die Herkunft der Gelder zu überprüfen. In diesem Fall müssen Sie ein digitales Source-of-Funds Formular (SoF) ausfüllen. Das Geld wird geblockt und der Source-of-Funds Prozess angestoßen.

Der Root User bekommt eine E-Mail unseres Kartenpartners weavr mit einem Link zu dem SoF Formular.

Sie müssen das SoF Formular innerhalb von 10 Tagen ausfüllen und unterzeichnen. Sobald das Formular unterzeichnet ist, geht es in die Prüfung durch unseren Kartenpartner weavr. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird das geblockte Geld für Sie freigegeben.

Wenn die Frist von 10 Tagen abgelaufen ist, ohne das SoF Formular zu unterzeichnen, wird das geblockte Geld an das Konto, von welchem die Überweisung getätigt wurde, zurücküberwiesen.

Erfahrungsgemäß kann die Rücküberweisung sowohl bei der Standard- als auch bei der Sofortüberweisung aufgrund von Prüfungsschritten seitens Ihrer Bank einige Tage dauern. Bei Fragen zum Status der Rücküberweisung, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank, wir können Ihnen hierzu keine weitere Auskunft geben.

Eine Übersicht über alle Transaktionen, die im Wallet angekommen sind, finden Sie in Ihren Wallet-Details:

Sie hier Ihren Kartenkontoauszug herunterladen:

Ebenso können Sie eine komplette Auflistung vergangener Aufladungen einsehen:

Sollten Sie Ihr in das Wallet eingezahlte Geld zurücküberweisen müssen (etwa im Fall eines Überweisungsfehlers), wenden Sie sich bitte an den Support-Chat. Dieser aktiviert die Funktion für Sie, die Rücküberweisung vornehmen zu können.

Nur von den von Ihnen beantragten und ausgestellten Debitkarten wird auf dieses Wallet zugegriffen. Bei jeder Bezahlung durch eine Debitkarte wird der entsprechende Betrag abgebucht. Sollten Sie Karten mit Budget erstellen, wird dieses Budget vom Wallet abgezogen und der Betrag dann der Karte hinzugefügt.

Sollte Ihr Wallet einmal leer sein und trotzdem Zahlungen angefragt und bestätigt werden, werden diese blockiert. Sobald Sie einen gewissen Prozentsatz Ihres Wallet Guthabens erreicht haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, um dieses wieder aufzuladen.